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자주하는 질문
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[교환 / 반품 / 환불] 하자상품을 배송 받았는데 다른 상품으로도 교환이 가능한가요?
하자상품은 환불처리 해드리며, 다른 상품으로의 교환은 불가합니다.
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[교환 / 반품 / 환불] 교환, 반품 처리기간은 얼마나 걸리나요?
교환, 반품 처리간은 반품하신 상품이 물류센터로 도착한 날을 기준으로 2~4일 소요됩니다.
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[교환 / 반품 / 환불] 교환신청, 반품신청 기준 및 주의사항이 있나요?
전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 제17조에 의거하여 배송 완료 후 7일 이내 교환, 반품이 가능합니다.
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[교환 / 반품 / 환불] 교환신청, 반품신청은 어떻게 하나요?
교환, 반품은 온라인에서 직접 신청하실 수 있습니다. 단, 배송완료 기준으로 7일 이내 교환, 반품 신청이 가능합니다. 교환, 반품 신청 방법은 아래와 같습니다.
[마이페이지 > 주문/배송조회]에서 교환/반품하실 제품을 선택 후 교환신청 혹은 반품신청을 합니다
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[교환 / 반품 / 환불] 배송비, 반품 배송비는 어떻게 되나요?
택배비 부과되지 않는 사유 : 상품불량, 오배송 등으로 인한 반품
교환시 택배비 부과 사유 : 단순변심에 의한 반품/교환 시 배송비는 고객부담입니다.
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[교환 / 반품 / 환불] 환불 확인은 언제 되나요?
신용카드로 결제하신 금액은, 카드 승인내역을 승인취소 해드리며 취소완료일로부터 3~5일 정도 소요됩니다(토,일 공휴일 제외)
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[교환 / 반품 / 환불] 주문상품 배송확인은 어디서 하나요?
[마이페이지 > 주문/배송조회]에서 주문건별 배송 현황을 확인하실 수 있습니다. 배송 중일 경우 배송조회 버튼을 클릭하시면 운송장번호로 상품추적이 가능합니다.